PAIEMENT, LIVRAISON ET RETOURS
POLITIQUE DE PAIEMENT ET LIVRAISON
Informations de paiement
Nous n’acceptons que:
Livraison
Nous utilisons selon la localisation et les requêtes des clients:
Les délais de livraison dépendent de l'emplacement. Chaque livraison vient avec un numéro de suivi et requiert la signature du client. Le délai de traitement est de 3 jours pour procéder à la livraison.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Politique de retour et remboursement
Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un mail à vitayohimbe@yahoo.com afin de vous fournir l’adresse de retour.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais de port pour retourner l’article. Les frais de livraison et d'assurance ne sont pas remboursables : En effet, si vous recevez un remboursement, ces frais y seront déduits. Un service d'expédition et numéro de suivi doivent être utilisés pour l'ensemble de votre couverture / garantie.
Retour
Notre politique de retour dure 5 jours. Si 5 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement.
Pour être admissible à un retour, nous aurons besoin d'un reçu ou une preuve d'achat et l’article doit être dans le même état que vous l'avez reçu.
Les remboursements
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article. Nous allons également vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 2-4 jours.
Les remboursements en retard ou manquants (Le cas échéant)
Concernant les transferts bancaires, il faut toujours un peu de temps de traitement avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, contactez votre compte bancaire d'abord au sujet du remboursement / transfert. Ensuite, si la banque ne peut pas vous aider, contactez-nous à vitayohimbe@yahoo.com afin de vous donner de l’aide supplémentaire.